Preguntas Frecuentes y Compromiso Sostenible (FAQs)

1. Guía de Símbolos: Entendiendo el Alma de Siete Maderas

Para que sepas exactamente qué tienes entre manos, he creado este código visual. Verás estos iconos en las fichas de producto:

✨ Pieza Única e Irrepetible: Identifica mi "Filosofía de lo Único". Son diseños que nacen de un flechazo con una madera o una idea concretas. No hay dos iguales y no volverán a fabricarse.
🤝 Encuentro: Marca mis colaboraciones con otros artesanos. Piezas creadas a cuatro manos con otros creadores locales para fomentar el oficio artesanal.
🌱 Madera Reciclada o Recuperada: Mi "Compromiso Siete Maderas". Señala maderas rescatadas de un destino de desecho para darles una nueva vida. (Recuerda que el resto de mis piezas, aunque no lleven este símbolo, proceden siempre de fuentes responsables).
❤️ Propósito: Indica los "Proyectos que Apoyo". Una parte de la venta de estas piezas se destina a iniciativas solidarias u ONGs con las que colaboro. La ONG y el porcentaje se especifica en cada pieza.

2. Compromiso Sostenible y el Código ECONSCIENTE

¿Qué significa que Siete Maderas sea ECONSCIENTE? En Siete Maderas, la sostenibilidad es un pilar fundamental para mí. Esto se refleja en cada paso: desde la selección de maderas de origen certificado y recicladas hasta el uso de acabados 100% naturales (aceites y ceras vegetales) en mis piezas. Con el código ECONSCIENTE, te invito a ser parte activa de mi misión, apoyando la reducción de residuos.
¿Cómo funciona el código ECONSCIENTE? El código ECONSCIENTE te ofrece un descuento de 2 € en tu compra. Para aplicarlo, solo tienes que introducirlo al finalizar tu pedido y aceptar que la totalidad o parte del embalaje de tu producto será reutilizado. Este código es aplicable en pedidos superiores a 10€.
¿Qué significa "embalaje reutilizado"? Cuando hablo de embalaje reutilizado, me refiero a materiales que ya han tenido una primera vida. Esto incluye cajas de envío, papel de relleno, plásticos protectores o separadores de cartón que he recibido previamente de proveedores o que he generado en mi taller. Todos los materiales están en perfectas condiciones de limpieza y seguridad, listos para una segunda vida, reduciendo así la necesidad de fabricar nuevos envoltorios. Es una forma directa de minimizar mi huella ecológica.
¿Puedo aplicar ECONSCIENTE con otros descuentos o promociones? Sí. El código ECONSCIENTE está diseñado para ser acumulable con otras promociones y descuentos activos en mi tienda, ya que su principal objetivo es logístico y ecológico.

3. Sobre Mis Productos y Proceso Artesanal

¿De dónde procede la madera que utilizas? Priorizo maderas de origen sostenible y certificado, garantizando una gestión forestal responsable. Me encanta también incorporar madera recuperada o reciclada de antiguos muebles o construcciones, dándoles una nueva historia y reduciendo el impacto ambiental.
¿Cuánto tardará mi mueble o encargo a medida? Si hay stock del producto que has comprado se enviará en 2-3 días laborables. Si no hay stock se enviará en unas 2 semanas. En el caso de un encargo o diseño a medida el tiempo será mas variable, generalmente entre 2 y 6 semanas, dependiendo de la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales. Te informaré del plazo exacto y el proceso en detalle al solicitar tu presupuesto.
¿Puedo pedir diseños personalizados o muebles a medida? ¡Sí, claro! Me encanta dar vida a tus ideas. Puedes contactarme a través de mi página de Diseños a medida para contarme tu proyecto. Valoraremos juntas las posibilidades y te presentaré una propuesta.

4. Envíos, Devoluciones y Cuidados

¿Cuáles son los plazos de envío y dónde envío? Una vez que tu pedido es preparado (2-3 días hábiles para productos en stock), la agencia de transporte tarda entre 24-72 horas laborables en entregar en la península. Realizo envíos a España península y Baleares. Si vives fuera de estas zonas puedes consultarme.
¿Cómo debo cuidar mis piezas de madera y resina? Si tienes una pieza de madera tratada con aceite y cera de origen vegetal puedes consultar los cuidados aquí.
¿Aceptas devoluciones o cambios? Acepto devoluciones de productos en stock en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que estén en su estado original. Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución, debido a su naturaleza única, salvo defectos de fabricación, Consulta mi Política de devoluciones.