Política de envío

En Siete Maderas, cada pieza se crea con mimo y dedicación, por lo que el proceso de envío comienza mucho antes de que el paquete salga del taller. A continuación te explico cómo funciona para que sepas qué esperar en todo momento.

1. Tiempo de elaboración y preparación del pedido

Todas mis creaciones (salvo excepciones en las que se indica específicamente) se hacen bajo pedido, es decir, no tengo un almacén lleno de productos. Por ello, el tiempo que tardo en fabricar tu pieza es una parte fundamental del proceso.

El plazo de elaboración estimado es de unas 2-4 semanas desde la confirmación del pedido. Este tiempo puede variar en función de la complejidad de la pieza o del volumen de trabajo. Te mantendré informado/a sobre el progreso de tu encargo en todo momento.

2. Tiempos de envío

Una vez que tu pedido está listo, lo preparo cuidadosamente para su envío. El tiempo de entrega, una vez que el paquete ha salido del taller, depende de la empresa de transporte.

  • Envíos nacionales (actualmente solo a España Península y Baleares): El plazo de entrega es de aproximadamente 3-5 días una vez que se ha realizado el envío.

Te enviaré un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está tu paquete en cada momento.

3. Costes de envío

El coste de envío se calcula en el carrito de la compra antes de finalizar tu pedido, para que sepas el precio exacto en todo momento.

  • Envíos nacionales (España Península y Baleares): En compras menores a 50 euros el coste será de 6,50€. En pedidos de 50€ o más el envío será gratis (salvo excepciones previamente acordadas por ambas partes). 

4. Daños en el transporte

Pongo todo mi cuidado en que el paquete llegue en perfecto estado, pero si tu pedido llega con algún desperfecto causado por el transporte, por favor, ponte en contacto conmigo en un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete, adjuntando fotografías del daño. Es crucial que conserves todos los envoltorios, cajas y etiquetas originales. Las empresas de transporte suelen requerir la inspección de estos materiales para poder aceptar un reclamo. Como indicamos en nuestra Política de devoluciones, evaluaremos el problema y encontraremos la mejor solución.